现代企业的经营更加复杂化，它不是一个单纯的买与卖的关系，而是在一个复杂的市场环境之中，树立品牌保护品牌的漫长旅途，如同大海里航行的船必须要时常维护，要补给，要补充新鲜的血液，更要有一种防范于未然的充分准备，而最后这一点恰恰就是集中在危机公关的概念之中！
许多在网络时代之下容易遭遇到突发状况，这种突发事件其实也是一种必然，你根本无法知道何时会有一件事情把你卷入其中，就好像优衣库事件一般，让你防不胜防！作为换衣间一个极为隐私的地方，店员也不可能有心思去顾及到里面将会发生何事，但是偏偏就一夜爆红，这种影响有的人说是提高了知名度，还有的人认为这是一种营销炒作，随着事件的进一步公开调查表明，这件事确实是一个偶发事件，并非一种刻意而为之的炒作。
假如随后优衣库的销售业绩下滑的话，那么肯定这件事就成为一个影响面来考虑，如果仔细追溯整个事件之中优衣库所做的处理，在第一时间内就发明了声明等等动态，你不妨可以将此列为一种危机公关的处理。再来看另一款知名冼发水品牌，它就没有优衣库这般幸运，一家颇具影响力的周刊说此洗发水含有对人体有害的物质，随后各大媒体快速跟进以博得点击与关注，这种效应迅速让事态进一步恶化。
此品牌的危机公关确实也行动起来，但是力度与策略却明显不够，因为并没有起到相关的效应，没有在瞬间扭转局面，最终让事态进一步扩大化，随后在长达大年的时间内营业额一路下滑，整个过程之中你就可以看出危机公关是何等的重要！一不小心就有可能让一个品牌的长期累积滑落至谷底，这种影响之恶劣不是企业所轻易能承受的。
在网络时代之下，信息的快速沟通与交流固然也是一种优势，可是一些虚拟的信息同样也充斥在网络之中，一些人别有用心，一些人盲目轻信，一些人推波助澜，还有一些人乐见其成，形形色色的人们都发出各自的声音，在一片喧哗声音之中，你能让自己的声音更为清晰吗？这就是危机公关所在做的事情，迅速摆脱不利局面，制定一系列的有效措施来扭转局面！
